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信陽日報(bào)全媒體記者 馬童

“繳納了駕照考試和學(xué)習(xí)費(fèi)用,，但并未參加培訓(xùn)和考試，學(xué)習(xí)費(fèi)用能退嗎,？”答案是：能,。

“學(xué)習(xí)費(fèi)用退了，感謝縣交通運(yùn)輸局工作人員的協(xié)調(diào),?！?1月13日，固始縣張女士電話中對記者說,，“事情拖了很久,，大家都很不愉快，現(xiàn)在終于解決了,?！?/p>

原來，張女士于2020年在固始縣一家駕校報(bào)名參加C1駕照考試,，并繳納了1800元費(fèi)用,。然而，由于個(gè)人身體原因,，她一直未能參加培訓(xùn),，且一時(shí)也不再有考取駕照的考慮，便向駕校提出退費(fèi)要求,。駕校的態(tài)度很簡單,，參加培訓(xùn)考試可以，但不能退費(fèi),。

事情一拖就到了2024年10月,，張女士通過固始縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映了這一訴求。固始縣熱線中心立即將張女士的訴求交辦至縣交通運(yùn)輸局進(jìn)行處理,?？h交通運(yùn)輸局工作人員很快介入，在了解張女士的確因個(gè)人身體原因一直未能參加培訓(xùn),，并多次向駕校提出退費(fèi)要求后,，積極與駕校進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出駕校全額退還張女士所繳納費(fèi)用的建議,。

在縣交通運(yùn)輸局工作人員的積極協(xié)調(diào)下,，駕校同意并立即退還了張女士繳納的費(fèi)用,，同時(shí)表示將努力規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量,，確保不再發(fā)生類似問題,。