歡迎訂閱《信陽(yáng)手機(jī)報(bào)》移動(dòng)用戶發(fā)送短信 XYSJB 到10658300即可開(kāi)通 3元/月 不收GPRS流量費(fèi)

4月7日,，春意盎然的淮河之濱,，愛(ài)琴服裝有限公司的負(fù)責(zé)人王妍俠僅用半小時(shí)便在淮濱縣政務(wù)大廳完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理,、社保登記和稅務(wù)備案。她感嘆：“以前跑三天的事,，現(xiàn)在一窗搞定,。”

這是淮濱縣以新質(zhì)服務(wù)激活新質(zhì)生產(chǎn)力,、以智慧化改革打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”的縮影,。

近年來(lái)，該縣通過(guò)“一窗通辦”“大篷車(chē)上門(mén)”“全生命周期服務(wù)”等創(chuàng)新舉措,，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”邁向“好辦”“智辦”,，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

 智慧政務(wù)：從“跑斷腿”到“零跑動(dòng)”

走進(jìn)淮濱縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心,，智能排隊(duì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示各窗口等候人數(shù),，綜合受理窗口前秩序井然,。市民華晶剛辦完企業(yè)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)：“過(guò)去要跑稅務(wù),、工商、銀行三四個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在一個(gè)窗口全解決,，工作人員還幫我預(yù)審材料,，效率太高了！”

這一變化源于淮濱縣2024年啟動(dòng)的“七智服務(wù)大廳”建設(shè),。中心整合了稅務(wù),、市場(chǎng)監(jiān)管、社保等12個(gè)部門(mén)的368項(xiàng)業(yè)務(wù),，推出“一窗受理,、集成服務(wù)”模式。通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái),，企業(yè)開(kāi)辦,、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率達(dá)100%,。

技術(shù)賦能更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中,。中心開(kāi)發(fā)的智能預(yù)審系統(tǒng)可在線核驗(yàn)材料，減少群眾因材料不全反復(fù)奔波,；24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)配備15臺(tái)智能終端,，支持社保查詢、證照打印等50余項(xiàng)服務(wù),?！吧钜箒?lái)辦事也能隨到隨辦，像‘網(wǎng)購(gòu)’一樣方便,！”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的萍家民宿負(fù)責(zé)人李希鈺對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記“秒批”體驗(yàn)贊不絕口,。

服務(wù)延伸：從“大廳等待”到“上門(mén)解難”

“政務(wù)服務(wù)大篷車(chē)來(lái)啦?！?月31日,，一輛印有“淮濱政務(wù)移動(dòng)超市”的紅黃巴士駛?cè)腙?yáng)光紡織產(chǎn)業(yè)園，企業(yè)員工紛紛圍攏,。稅務(wù),、殘聯(lián)、人社,、醫(yī)保,、特發(fā)政務(wù)公司等8個(gè)部門(mén)單位組成的“企業(yè)服務(wù)團(tuán)”現(xiàn)場(chǎng)解答政策，并為6家企業(yè)辦理了社保登記,、公章刻制等業(yè)務(wù),。

“過(guò)去是人找服務(wù)，現(xiàn)在是服務(wù)追著人跑,?！闭?wù)大數(shù)據(jù)中心黨支部書(shū)記陳芳介紹,，大篷車(chē)每月深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè),，提供“政策咨詢+事項(xiàng)辦理+送證上門(mén)”一條龍服務(wù),。2024年以來(lái)，中心累計(jì)為企業(yè)節(jié)省辦事時(shí)間超1200小時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)解決訴求213件,。

這種“下沉式”服務(wù)還體現(xiàn)在政銀合作中。該中心與中行,、農(nóng)行等4家銀行合作,，將政務(wù)服務(wù)嵌入全縣32個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)?；葱闶称酚邢薰矩?cái)務(wù)總監(jiān)張繼銀表示：“在銀行辦貸款時(shí),，順便把營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更辦了，省時(shí)又省心,?！?/p>

  全生命周期：從“碎片化”到“全鏈條”

 針對(duì)企業(yè)從開(kāi)辦到退出的全流程需求，淮濱縣創(chuàng)新構(gòu)建“企業(yè)生命周期樹(shù)”模式,。政務(wù)大廳設(shè)置“助企惠客廳”,，由首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)提供政策、金融,、科技等7類(lèi)增值服務(wù),。淮濱縣為民紡織有限公司負(fù)責(zé)人劉為民回憶：“公司擴(kuò)建時(shí),，首席金融服務(wù)官幫我們對(duì)接了350萬(wàn)元低息貸款,，解了燃眉之急?！?/p>

更值得一提的是“幫辦代辦”機(jī)制,。企業(yè)服務(wù)員全程代辦從立項(xiàng)到驗(yàn)收的所有手續(xù)，平均縮短審批時(shí)間40%,。明德醫(yī)藥有限公司某項(xiàng)目主管陳禮德感慨：“我們只管專(zhuān)心生產(chǎn),，其他事交給政府跑腿?！?/p>

群眾口碑：從“滿意”到“感動(dòng)”

在隨機(jī)采訪中,，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的獲得感溢于言表。

個(gè)體工商戶齊培培說(shuō)：“以前刻章要花600元,，現(xiàn)在不僅免費(fèi),，還包郵到家?！?/p>

退休職工趙麗華說(shuō)：“殘疾證申領(lǐng)原本要跑三趟,，現(xiàn)在志愿者上門(mén)收材料,，三天就送到手里?！?nbsp; 

企業(yè)HR王亞玲說(shuō)：“招聘旺季時(shí)，政務(wù)中心把流動(dòng)招聘窗口開(kāi)到園區(qū),，當(dāng)場(chǎng)簽勞動(dòng)合同備案,，太貼心了?！?nbsp; 

數(shù)據(jù)顯示,，2024年以來(lái)，中心投訴解決率,、回訪滿意率均達(dá)100%,，收獲錦旗24面。

未來(lái)藍(lán)圖：以“新質(zhì)服務(wù)”激活“新質(zhì)生產(chǎn)力”

“營(yíng)商環(huán)境是新質(zhì)生產(chǎn)力的催化劑,?！被礊I縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心主任陳芳表示，下一步將聚焦人工智能,、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),，開(kāi)發(fā)“政策計(jì)算器”等工具，實(shí)現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)推送,；同時(shí)拓展長(zhǎng)三角,、京津冀等地的“跨省通辦”合作，助力企業(yè)發(fā)展“走出去”,。  

站在“十四五”規(guī)劃收官之年的節(jié)點(diǎn),，淮濱縣以政務(wù)服務(wù)“小切口”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大變革”，不僅擦亮了“水景淮濱”的城市名片,，更為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了“信陽(yáng)樣板”,。正如淮濱縣委書(shū)記谷光亞在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上所言：“讓企業(yè)如魚(yú)得水、讓群眾幸福滿格,，才是真正的‘新質(zhì)生產(chǎn)力’,。”（簡(jiǎn)洪博）